A leggyakoribb kérdések az integrációról, a tenant rendszerről, az előfizetésről és a funkciókról.
A tenant portálon generált widget kódot egyetlen <script> tag formájában illeszted be a webshopod
<head> vagy <body> részébe. A domain verifikáció jóváhagyása után a widget azonnal élesedik.
Egy tenant egy webshop / ügyfél fiókot jelent. Minden tenant önálló tudásbázissal, saját domainlistával és API kulcsokkal rendelkezik — így több webshopot is kezelhet egyetlen fiókból.
A feltöltött tudásbázis — GYIK, termékleírások, szabályzatok, PDF dokumentumok — vektoros indexelésre kerül (Qdrant). Amikor a látogató kérdez, a rendszer szemantikusan keres a releváns részletek között, és abból generál választ. Nem sablont tölt ki, hanem kontextusból érvel.
Igen, mindkét platformmal natív integráció érhető el. A Shoprenter API és webhook kapcsolaton keresztül automatikusan szinkronizálja a termékeket, kategóriákat és rendeléseket. Az Unas platformhoz Push API webhook integráció áll rendelkezésre.
Igen. A rendszer 8 trigger típust támogat: időzített megjelenés, görgetés alapú, kilépési szándék (exit intent), visszatérő látogató, kosárelhagyás, termékoldali tétlenség, eredmény nélküli keresés és hétvégi/ünnepi trigger. Minden trigger külön konfigurálható és koordinálható egymással, hogy ne zavarják egymást.
Igen. A rendszer percentuális, fix összegű és ingyenes szállítás típusú kuponokat tud ajánlani a látogatóknak. A kuponok beváltása nyomon követhető, érvényességi időszak beállítható, és publikus vagy privát módban is működhetnek.
Igen. A widget teljes mértékben testreszabható: szín, gomb stílus, bot neve, üdvözlő üzenet és nyelv (magyar/angol) egyaránt beállítható. Pro csomagban a "Powered by" felirat eltávolítható és egyedi branding alkalmazható.
Igen. A handoff funkcióval élő operátor veheti át a beszélgetést. Beállítható, hogy a rendszer mikor ajánlja fel az emberi segítséget, és a support email cím is konfigurálható. A widget valós időben jelzi az operátor elérhetőségét a látogatónak.
Igen. A beépített analytics modul kattintásokat, AI-alapú témaelemzést (topic clustering) és kampány insight-okat rögzít. Látható, hogy milyen kérdéseket tesznek fel a látogatók, mi a leggyakoribb téma, és hogyan változnak a trendek időben.
Igen. A platform natívan támogatja a Google Analytics 4, Google Ads konverziókövetés és Meta (Facebook/Instagram) Pixel integrációt. Minden esemény GDPR-kompatibilis Consent Mode v2 protokoll szerint kerül továbbításra.
A csomag mindig a tenanthez van rendelve. Váltás után az új csomag limitjei (tudásforrások száma, havi üzenetszám) azonnal érvénybe lépnek. A korábbi adatok megmaradnak, de ha az új limit alacsonyabb, a felesleges tartalmakhoz hozzáférés korlátozott lesz.
A fizetés Stripe-on keresztül történik, bankkártyás előfizetéssel. Sikeres fizetés után a rendszer automatikusan Billingo számlát állít ki és küldi el emailben. Nincs manuális adminisztráció.
Igen. A tenant portálon annyi domaint adhatsz hozzá, amennyit a csomagod engedélyez. Minden domaint külön verifikálni kell, hogy a widget kizárólag az engedélyezett webshopokban fusson — más oldalon a script nem töltődik be.