Általános Szerződési
Feltételek (ÁSZF)

A szolgáltató

A SmartAutoSend platformot az impresszumban feltüntetett üzemeltető biztosítja. A szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket a kapcsolat oldalon vagy az office@interakciomarketing.hu e-mail címen tudod feltenni.

A szolgáltatás tárgya

A SmartAutoSend webshopok számára kínál beágyazható mesterséges intelligencia alapú ügyfélszolgálati widgetet, amely a következőket foglalja magában:

• Tenant alapú fiókkezelés — egy fiókból több webshop kezelhető
• Vektoros tudásbázis (RAG) — feltöltött dokumentumok, leírások, GYIK alapú válaszadás
• Beágyazható widget — egyetlen script tag a webáruházba
• Domain verifikáció — a widget csak az engedélyezett domaineken fut
• Statisztikák és adminisztrációs portál
• Google Calendar integráció — naptár csatlakoztatása, foglaltság ellenőrzése és esemény létrehozása

Regisztráció és fiók

A platform használatához regisztráció szükséges. A regisztráció során:

• Valós adatokat kell megadni — hamis adatokkal létrehozott fiókokat jogunk van törölni.
• Egy felhasználónév és jelszó kerül létrehozásra — a jelszó biztonságos megőrzése a felhasználó felelőssége.
• Automatikusan létrejön egy tenant, amelyet a portálon bővíthetsz, konfigurálhatsz.

A fiók nem ruházható át harmadik félre.

Előfizetési csomagok és díjak

A pontos díjakat az árak oldalon találod. A díjak forintban értendők és az ÁFA-t nem tartalmazzák, kivéve ha ez külön feltüntetésre kerül.

A szolgáltatás igénybevételének feltételei

A platform igénybevételével kijelented, hogy:

• Legalább 18 éves vagy, vagy törvényes képviselőd jóváhagyásával jársz el.
• A webshop, amelybe a widgetet beépíted, a tulajdonodban van, vagy jogosult vagy azt módosítani.
• Nem használod a platformot illegális tartalomhoz, spam küldéshez, megtévesztéshez vagy visszaélésre.
• Külső integrációk, például Google Calendar csatlakoztatásakor csak olyan fiókot vagy naptárt kapcsolsz, amelyhez jogosultságod van.
• Betartod a vonatkozó magyar és európai uniós jogszabályokat.

Szellemi tulajdon

A SmartAutoSend platform, a kód, a dizájn és a szoftver szellemi tulajdonjoga a szolgáltatót illeti. A felhasználó a saját maga által feltöltött tartalmak (tudásbázis dokumentumok, leírások) felett megtartja a tulajdonjogát, és felel azok jogszerűségéért.

A feltöltött tartalmak kizárólag a RAG alapú válaszadáshoz kerülnek felhasználásra, harmadik félnek nem adjuk tovább.

A Google Calendar integráción keresztül kapott adatok kizárólag a felhasználó által kért naptárfunkciók biztosítására használhatók, a részleteket az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

Felelősség korlátozása

A chatbot által generált válaszok mesterséges intelligencia alapján készülnek. A szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A chatbot által adott válaszok pontosságáért vagy teljességéért.
• A platform időszakos elérhetetlenségéért (karbantartás, vis maior).
• A felhasználó által feltöltött tartalmak jogszerűségéért.
• Közvetett vagy következményes károkért, amelyek a szolgáltatás használatából erednek.

A szolgáltatás rendelkezésre állási célja: 99% havonta, de ez nem minősül garantált SLA-nak a korai hozzáférési fázisban.

Felmondás és fiók törlés

Előfizetés felmondása esetén a csomag a számlázási időszak végéig aktív marad.

Alkalmazandó jog és vitarendezés

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Jogvita esetén elsőként egyeztetést kísérünk meg, ennek sikertelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

Fogyasztói jogvita esetén igénybe vehető a Budapesti Békéltető Testület eljárása is.

Módosítások

Fenntartjuk a jogot, hogy az ÁSZF-t módosítsuk. Lényeges változás esetén legalább 15 nappal korábban értesítünk e-mailben vagy a portálon belül. A módosítás hatályba lépése után a platform további használata az új feltételek elfogadását jelenti.