A SmartAutoSend Alkalmazásintegrációk felülete azért készült, hogy a webshopod napi működéséhez használt külső eszközöket könnyebben összekapcsolhasd a chatbot és az ügyfélkommunikáció folyamataival.

Az új integrációs központban egy helyen kezelheted az e-mail fiók kapcsolatot, a Google Sheets adatküldést és a Google Naptár csatlakoztatását. Így a SmartAutoSend nem csak válaszol a látogatóknak, hanem segít rendszerezni a beérkező üzeneteket, adatokat menteni és időpontokhoz kapcsolódó folyamatokat támogatni.

E-mail fiók integráció: bejövő és kimenő levelek kezelése

Az e-mail fiók integrációval a SmartAutoSend képes kapcsolódni a levelezésedhez. A kimenő SMTP kapcsolat az e-mailek küldésében segít, a bejövő IMAP kapcsolat pedig lehetővé teszi, hogy az ügyfél e-mailek bekerüljenek az E-mail inbox felületre.

Ez különösen hasznos akkor, ha a webshop ügyfélszolgálata sok ismétlődő kérdést kap, és szeretné gyorsabban feldolgozni a bejövő üzeneteket.

Mit ad az E-mail inbox?

  • Bejövő ügyfél e-mailek átlátható kezelése: az IMAP kapcsolaton keresztül érkező levelek egy külön inboxban jelennek meg.
  • Automatikus rendszerezés: a levelek kategorizálhatók, így könnyebb elkülöníteni az ügyfélkérdéseket, hírleveleket, rendszerüzeneteket vagy kevésbé fontos leveleket.
  • Választervezet készítés: az AI segíthet válaszjavaslatot írni az ügyfél megkeresésére.
  • Domain szűrők: megadhatók engedélyezett vagy kizárt feladói domainek, hogy tisztább maradjon az inbox.
Az e-mail integráció célja, hogy az ügyfélszolgálati munka ne csak gyorsabb legyen, hanem rendezettebb és könnyebben követhető is.

Google Sheets integráció: adatok táblázatba rendezve

A Google Sheets integráció azoknak hasznos, akik szeretnék a SmartAutoSendből érkező fontos adatokat egy könnyen kezelhető táblázatban látni. Ilyenek lehetnek például a leadek, beszélgetések vagy kuponokhoz kapcsolódó események.

A kapcsolat beállítása után megadható a táblázat azonosítója, valamint az is, hogy melyik munkalapra kerüljenek az egyes adattípusok. A rendszer külön munkalapokat tud használni például leadekhez, beszélgetésekhez és kuponokhoz.

Mire használható?

  • Érdeklődők mentésére egy közös Google Sheets táblázatba.
  • Beszélgetések exportálására és utólagos elemzésére.
  • Kuponhasználathoz vagy kampányokhoz kapcsolódó adatok gyűjtésére.
  • Egyszerű riportok és belső nyilvántartások készítésére fejlesztés nélkül.

A Google Sheets előnye, hogy a csapat több tagja is könnyen hozzáférhet, szűrheti, szerkesztheti vagy tovább feldolgozhatja az adatokat.

Google Naptár integráció: időpontok és események kezelése

A Google Naptár integrációval a SmartAutoSend egy kiválasztott Google Naptárhoz kapcsolható. Ez olyan folyamatoknál lehet hasznos, ahol időpontok, visszahívások, egyeztetések vagy foglalások is szerepet kapnak.

A tenant saját Google-fiókkal csatlakozik, majd kiválasztható az alapértelmezett naptár és az időzóna. Így az események a megfelelő naptárhoz és időbeállításhoz igazodhatnak.

Példák naptáras használatra

  • Visszahívási igények kezelése.
  • Ügyfélegyeztetések előkészítése.
  • Szolgáltatáshoz vagy konzultációhoz kapcsolódó időpontok támogatása.
  • Belső csapatfeladatok és ügyfélesemények követése.

Egy központ, több kapcsolat

Az Alkalmazásintegrációk oldal kártyás nézetben mutatja az elérhető kapcsolatokat. Minden integrációnál látható az aktuális státusz: csatlakoztatva van-e, beállításra vár, tesztelés szükséges, vagy hiba történt.

Ez segít abban, hogy gyorsan átlásd, melyik külső szolgáltatás működik már, és hol van még teendő. Az e-mail fióknál külön látható a kimenő SMTP és a bejövő IMAP állapota is.

Kinek hasznos?

  • Webshop tulajdonosoknak, akik szeretnék egy helyen kezelni a fontos ügyféladatokat.
  • Ügyfélszolgálati csapatoknak, akik gyorsabban szeretnének reagálni a beérkező e-mailekre.
  • Marketingeseknek, akik leadeket, beszélgetéseket vagy kampányadatokat gyűjtenének Google Sheetsben.
  • Szolgáltatást is nyújtó webshopoknak, ahol időpontok és egyeztetések is részei az ügyfélútnak.

Összefoglalás

Az Alkalmazásintegrációk app célja, hogy a SmartAutoSend jobban illeszkedjen a webshopod napi munkafolyamataiba. Az e-mail fiók integráció az ügyfélkommunikációt teszi kezelhetőbbé, a Google Sheets kapcsolat az adatokat rendezi táblázatba, a Google Naptár pedig az időpontokhoz kapcsolódó folyamatokat támogatja.

Így kevesebb adat marad szétszórva külön rendszerekben, és több folyamat válik átláthatóvá egyetlen SmartAutoSend fiókból.